DerekCRM jest systemem klient-serwer, a wszystkie dane wprowadzamy i odczytujemy z niego za pomocą przeglądarki WWW. W niej pokazują się zakładki prowadzące do głównych modułów informacyjnych, takich jak: kalendarz, kontakty, firmy, klienci potencjalni, szanse sprzedażowe, webmail, kampanie, raporty i wykresy. System posiada także wtyczki do programów Microsoft Outlook i Office oraz Thunderbird

W każdej zakładce gromadzone są odpowiednie informacje o przebiegu procesu sprzedaży np. dane potencjalnych klientów czy informacje o stanie bieżącej sprzedaży. Informacje te przenikają automatycznie przez cały system. Dodatkowo możemy dostosować je do własnych potrzeb. Wszystkie dane można w łatwy sposób importować i eksportować w wielu formatach. 

DerekCRM standaryzuje, automatyzuje i udostępnia informacje o relacjach z klientem. 

Kluczowe funkcjonalności DerekCRM:

• marketing
• sprzedaż
• wsparcie klienta
• praca grupowa
• raporty i wykresy 

Model procesu sprzedaży 

W systemie DerekCRM wbudowany jest pewien modelowy proces sprzedaży. Odbywa się on od identyfikacji potencjalnych klientów, poprzez kontakt z nimi, pojawienie się szansy sprzedaży, sprzedaż oraz wsparcie posprzedażowe dla klienta. 

System on-line

DerekCRM może być instalowany na serwerze w sieci lokalnej firmy lub może być zainstalowany na serwerze naszej firmy i dostępny dla użytkowników naszego klienta przez Internet.

Zalety systemy on-line:

• nie trzeba angażować informatyka do administracji serwera
  
• mozliwośc korzystania z zawsze najnowszej wersji
• zabezpieczenie danych przed awarią sprzętu